Definizione di Web Usability
L'usabilità di un sito web riguarda l'interazione tra un utente, le sue caratteristiche e quel sito.
Obiettivo dell’usabilità è economizzare lo sforzo cognitivo dell’utente, proponendo prodotti che siano facili da comprendere, da imparare, da usare, da ricordare, che evitino o rendano recuperabili gli errori e che quindi gratifichino l’utilizzatore.
«l’utente deve concentrare la propria attenzione e lo sforzo cognitivo principalmente sul compito, senza disperderli sull’utilizzo del mezzo.»
La normativa ISO/IEC 2001a definisce l’usabilità come «la capacità di un sistema di essere compreso, appreso, utilizzato e attraente per gli utenti quando usato sotto condizioni specificate.»*
- La comprensibilità di un sito riguarda lo sforzo richiesto per capire il sistema
- L’apprendibilità riguarda lo sforzo necessario all’utente per imparare ad usare il sistema
- L’utilizzabilità si riferisce allo sforzo richiesto all’utente per utilizzare il sistema agendo sui suoi controlli.
Un’altra definizione tratta dalle indicazioni ISO 9241-11:1998 descrive l’usabilità come «il grado in cui un prodotto può essere usato da particolari utenti per raggiungere certi obiettivi con efficacia, efficienza, soddisfazione in uno specifico contesto d’uso.»*
Un elevato grado di usability di un sito è indice di:
- facile e rapido apprendimento dell’utilizzo;
- notevole efficienza (maggiori possibilità per l’utente di raggiungere lo scopo prefissato rispetto ad altri siti con le stesse finalità);
- soddisfazione dell’utente nell’utilizzo stesso.
* fonte: Wikipedia
Siti utili:
www.useit.com – Jakob Nielsen’s Website
www.usabile.it – Usabilità, accessibilità e interaction-design a misura d’uomo
www.usability.gov – U.S. Department of Health & Human Services
http://ist.mit.edu/usability – Massachussets Institute of Technology – Web Usability Guidelines
www.urp.it/cpusabile/index-2.html– Dipartimento Funzione pubblica del Governo italiano