Volkswagen
Volkswagen, con il Progetto Specializzazione Flotte, che prevede la creazione di un reparto “flotte” dentro ciascun concessionario aderente, apre alle aziende Confindustria una nuova gamma di accordi e servizi studiati e dedicati al Business
Questo progetto prevede in primis un’accurata selezione del personale, un percorso formativo specifico incentrato sui processi di vendita B2B ma anche sulla fiscalità del cliente professionale, oltre all’implementazione di una serie di servizi dedicati ai clienti, sia relativi al reparto vendita che service.
In questo contesto Volkswagen Italia colloca l’accordo 2014 con RetIndustria, finalizzato a veicolare e promuovere questa strategia, mettendo in stretto contatto gli associati Confindustria con i dealer “specializzati PMI”: obiettivo della convenzione nazionale con Confindustria è creare un rapporto con il cliente professionale, fornendo consulenze e servizi basati sui reali bisogni del cliente allo scopo di lavorare per costruire rapporti di medio e lungo termine. In una parola lo scopo del progetto è la loyalty del cliente “flotte”.
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- Scheda completa della convenzione (riservato ai Soci)
Barbara Guarino
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